Agus menuturkan, LSP Plus dan PLN Mobile diklaim bisa melindungi petugas di lapangan dan damkar. Namun, bila ada masyarakat yang tak puas dan ingin menyampaikan keluhan, bisa langsung melalui aplikasi dalam genggaman itu.
"Kalau pasang baru cukup lewat HP, tapi kalau ternyata pasang hari ini gak nyala-nyala maka petugas PLN juga kena tegur by sistem," papar dia.
Baca Juga:
Diskon 50 Persen Tarif Listrik Tidak Diperpanjang, Ini Informasi Lengkapnya
Sementara itu, Kabid Ketenagalistrikan Dinas ESDM Pemprov Jatim Harsilo memastikan, LSP plus adalah transparansi dan salah satu kunci bila ingin berproses lebih baik pada perusahaan yang besar. Dengan begitu, tingkat pelayanan dan kepuasan masyarakat bisa meningkat.
"Sebelum ada layanan LSP Plus, masih parsial, kalau ini sudah dalam satu genggaman, mulai pemasangan instalasi dalam rumah dan lain sebagainya. Jadi sudah dalam 1 sistem, pelanggan benar-benar bisa merasakan layanan LSP Plus ini," tutupnya.[ss]
